Avantages de la carte Visa pour les consommateurs

Prise d'effet le 01/04/2014.

Qu'est-ce que l'avantage assurance dommages collision location automobile (« RDC location auto ») ?

L'assurance dommages collision location automobile (« RDC location auto ») propose une couverture d'assurance pour les locations auto réalisées avec votre carte Visa. L'avantage prévoit le remboursement (sous réserve des conditions générales) pour les dommages dus aux collisions ou aux vols allant jusqu'à la valeur en espèces réelle de la plupart des véhicules de location.

Qui a droit à cet avantage ?

Vous n'êtes éligible que si vous êtes un titulaire de carte valide dont le nom figure sur une carte Visa éligible émise aux Etats-Unis. Vous seul, en tant que locataire principal du véhicule et les conducteurs supplémentaires autorisés par le contrat de location automobile êtes couverts.

Quelles sont les pertes couvertes ?

L'avantage prévoit le remboursement à hauteur de la valeur en espèces réelle du véhicule tel qu'il a été initialement fabriqué. La plupart des voitures de tourisme, fourgonnettes et véhicules utilitaires de sport sont éligibles, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez contacter l'administrateur des bénéfices pour vous renseigner sur un véhicule en particulier.

Les pertes couvertes comprennent :

• Les dommages physiques et/ou les vols du véhicule de location couvert
• Les frais de perte de valeur imposés et confirmés par la société de location automobile
• Les frais de remorquage raisonnables et habituels, dus à des vols ou dommages couverts, vers le centre de réparation qualifié le plus proche.

A noter : Cet avantage couvre uniquement les périodes de location de véhicule qui ne dépassent pas ni ne sont censées dépasser quinze (15) jours consécutifs dans votre pays de résidence ou trente et un (31) jours consécutifs hors de votre pays de résidence.

Comment cette couverture fonctionne-t-elle avec d'autres assurances ?

Dans votre pays de résidence, cet avantage complète et s'applique en sus de toute assurance ou de tout remboursement valables et récupérables de quelque source que ce soit. Autrement dit, sous réserve des conditions générales de cet avantage, la RDC location auto s'applique aux vols, dommages ou dépenses éligibles qui ne sont pas couverts par l'assurance ou le remboursement.

Si vous n'avez pas d'assurance auto personnelle ou une autre assurance qui couvre ce vol ou dommage, cet avantage vous rembourse pour les vols ou dommages couverts, ainsi que les frais administratifs et de perte de valeur valides facturés par la société de location automobile et les frais de remorquage raisonnables subis alors que le véhicule de location est sous votre responsabilité.

Si vous avez une assurance auto personnelle ou une autre assurance qui couvre ce vol ou dommage, l'avantage de la RDC location auto vous rembourse la part correspondant à la franchise de votre assurance auto personnelle et toute part non remboursée de frais administratifs et de perte de valeur valides facturés par la société de location automobile, ainsi que les frais de remorquage raisonnables résultant du vol ou du dommage couverts et relatifs au véhicule de location alors qu'il est sous votre responsabilité.

Quels types de véhicules de location ne sont pas couverts ?

Les véhicules suivants ne sont pas couverts par la RDC location auto : les voitures onéreuses, exotiques et anciennes ; certaines camionnettes ; les véhicules qui ont une plateforme de chargement ouverte ; les camions ; les motocycles, les cyclomoteurs et les motos ; les limousines ; et les véhicules de loisir.

•Les exemples de voitures onéreuses ou exotiques comprennent les marques suivantes : Aston Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche et Rolls Royce. Toutefois, certains modèles BMW, Mercedes-Benz, Cadillac et Lincoln sélectionnés sont couverts.

• Une voiture ancienne est définie comme étant tout véhicule de plus de vingt (20) ans ou qui n'a plus été fabriqué depuis au moins dix (10) ans.

• Les camionnettes ne sont pas couvertes, à l'exception de celles fabriquées et conçues spécialement pour le transport d'un petit groupe de personnes (un maximum de huit (8) personnes y compris le conducteur).

Pour toute question concernant un véhicule particulier, appelez l'administrateur des bénéfices au 1-800-348-8472. Si vous êtes en dehors des Etats-Unis, appelez-nous à l'un de nosnuméros verts.

Quels sont les autres éléments non couverts ?

• Toute obligation que vous assumez en vertu d'un contrat (autre que la franchise au titre de votre police d'assurance auto personnelle)
• Toute violation du contrat de location automobile ou de cet avantage
• Une blessure infligée à un tiers ou un dommage à toute chose à l'intérieur ou à l'extérieur du véhicule de location
• La perte ou le vol d'effets personnels
• La responsabilité personnelle
• Les dépenses prises en charge, faisant l'objet d'une renonciation ou payées par la société de location automobile ou son assureur
• Les coûts relatifs à toute assurance ou assurance dommages collision proposées par ou achetées via la société de location automobile
• La dépréciation du véhicule de location causée par l'incident, y compris, sans s'y limiter, la « réduction de valeur »
• Les frais remboursables par votre assureur, employeur ou assurance de votre employeur
• Le vol ou les dommages dus aux actes délibérés, ou entraînés par la consommation par le ou les conducteurs d'alcool, de stupéfiants, de drogues ou en raison d'activités de contrebande ou illégales
• L'usure normale, la détérioration progressive ou la panne mécanique
• Les éléments non installés par le fabricant initial
• Les dommages dus à une utilisation hors route du véhicule de location
• Le vol ou les dommages dus à des actes d'hostilité de toute sorte (y compris, sans s'y limiter, les guerres, invasions, rébellions, insurrections ou activités terroristes)
• La confiscation par les autorités
• Les véhicules qui ne sont pas conformes à la définition des véhicules couverts
• Les périodes de location qui dépassent ou sont censées dépasser quinze (15) jours consécutifs dans votre pays de résidence ou trente et un (31) jours consécutifs hors de votre pays de résidence
• Les locations-ventes et mini locations-ventes
• Les vols ou dommages causés par le manque d'attention raisonnable du conducteur et/ou du titulaire de la carte pour protéger le véhicule de location avant et/ou après la survenue des vols ou dommages (par exemple, le fait de laisser le véhicule en route et sans surveillance)
• Le vol ou les dommages signalés plus de quarante-cinq (45) jours* après la date de l'incident
• Le vol ou les dommages pour lesquels un formulaire de sinistre n'a pas été reçu dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours* à compter de la date de l'incident
• Le vol ou les dommages pour lesquels toute la documentation requise n'a pas été reçue dans un délai de trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la date de l'incident
• Le vol ou les dommages dans le cadre de transactions de location ayant débuté en Israël, en Jamaïque, en République d'Irlande ou en Irlande du Nord

Où suis-je couvert ?

Cet avantage est disponible aux Etats-Unis et dans la plupart des autres pays. Toutefois, aucun avantage n'est prévu pour les véhicules motorisés loués en Israël, en Jamaïque, en République d'Irlande ou en Irlande du Nord. En outre, cet avantage n'est pas disponible lorsqu'il est exclu par la loi en violation des clauses d'un contrat de location automobile relatives à un territoire, ou interdit par des commerçants individuels. Les réglementations étant variables hors des Etats-Unis, vous êtes invité à consulter votre société de location automobile et l'administrateur des bénéfices avant de voyager pour vous assurer que la RDC location automobile s'appliquera.

Cet avantage est valable tant que le véhicule de location est sous votre contrôle ou celui d'un conducteur autorisé à utiliser le véhicule de location conformément au contrat de location entre vous et la société de location automobile. Cet avantage prend fin lorsque la société de location automobile reprend le contrôle du véhicule de location.

Comment m'assurer que mon avantage RDC location automobile est valable ?

Pour vérifier que vous êtes couvert, suivez les étapes suivantes lorsque vous louez un véhicule :

1. Commencer et réaliser la totalité de la transaction de location avec votre carte Visa éligible.

2. Décliner l'option d'assurance dommages collision de la société de location automobile (RDC/pertes et dommages) ou une disposition similaire qui vous est proposée.

Conseils utiles :

• Assurez-vous de vérifier le véhicule de location pour repérer d'éventuels dommages préexistants avant de quitter le lieu de location.

• Relisez soigneusement le contrat de location du véhicule pour vous assurer d'avoir décliné l'option RDC/pertes et dommages et de bien connaître les conditions générales du contrat de location automobile.

Que se passe-t-il si la société de location automobile insiste pour que j'achète leur assurance auto ou assurance dommages collision ?

Appelez l'administrateur des bénéfices pour obtenir de l'aide au 1-800-348-8472. Si vous êtes à l'extérieur des Etats-Unis, appelez en PCV un de nos numéros verts.

Déposer une réclamation RDC location automobile

Que dois-je faire si j'ai un accident ou si le véhicule de location est volé ?

Appelez immédiatement l'administrateur des bénéfices au 1-800-348-8472 pour signaler le vol ou le dommage, indépendamment du fait de savoir si votre responsabilité a été établie. Si vous êtes à l'extérieur des Etats-Unis, appelez en PCV un de nos numéros verts.

L'administrateur des bénéfices répondra à toutes vos questions ou à celles de la société de location automobile et vous enverra un formulaire de sinistre.

Quand dois-je signaler un incident ?

Vous devez signaler un vol ou des dommages dès que possible, mais au plus tard quarante-cinq (45) jours* à compter de la date de l'incident. L'administrateur des bénéfices se réserve le droit de refuser tout sinistre qui contient des frais qui n'auraient pas été inclus si l'administrateur des bénéfices avait été informé avant que ces frais eussent été encourus. Vous êtes donc invité à informer l'administrateur des bénéfices immédiatement après tout incident.

A noter : Vous devez consentir tous les efforts raisonnables pour protéger le véhicule de location contre le vol ou les dommages. En tant que titulaire de la carte, il vous incombe de signaler immédiatement votre sinistre à l'administrateur des bénéfices. Le signalement d'un incident à une autre personne que l'administrateur des bénéfices ne permettra pas de remplir cette obligation.

Que dois-je obtenir auprès de la société de location automobile pour signaler un sinistre ?

Au moment du vol ou des dommages, ou lorsque vous restituez le véhicule de location, demandez immédiatement à la société de location automobile :

• Une copie du formulaire de déclaration d'accident et le document de sinistre, qui doit indiquer les coûts dont vous êtes responsable et toute somme qui a été payée dans le cadre du sinistre
• Une copie du ou des contrats de location automobile initiaux et finaux
• Une copie de l'estimation des réparations et une facture de réparation détaillée
• Deux (2) photographies du véhicule endommagé, si disponibles
• Un rapport de police, sous réserve de disponibilité

Comment déposer un sinistre ?

Vous devez soumettre à l'administrateur des bénéfices les documents collectés auprès de la société de location automobile (indiqués ci-dessus) ainsi que les documents supplémentaires suivants :

• Le formulaire de sinistre RDC location automobile complété et signé. A noter : Votre formulaire de sinistre complété doit être envoyé par courrier, le cachet de la poste faisant foi, sous quatre-vingt-dix (90) jours* à compter de la date du vol ou des dommages, même si tous les autres documents ne sont pas encore disponibles, ou votre demande de remboursement pourra être refusée.
• Une copie de votre reçu ou échéancier mensuel de facturation pour prouver que la totalité de la location de véhicule a été facturée sur, et payée avec votre carte Visa éligible.
• Une déclaration de votre compagnie d'assurance (et/ou votre employeur ou compagnie d'assurance de votre employeur, le cas échéant) ou un autre remboursement indiquant les frais pour lesquels vous êtes responsable et toute somme ayant été payée dans le cadre du sinistre. Ou, si vous n'avez pas d'assurance ou de remboursement applicables, une déclaration notariée indiquant qu'aucune assurance ou remboursement ne sont nécessaires.
• Une copie de la Page de déclarations de votre police d'assurance principale pour confirmer votre franchise. « Page de déclarations » désigne le ou les documents dans votre police d'assurance qui indiquent les noms, couvertures, limites, dates de validité et franchises.
• Toute autre documentation considérée nécessaire par l'administrateur des bénéfices pour étayer le sinistre

A noter : Tous les autres documents doivent être envoyés par courrier, le cachet de la poste faisant foi, dans un délai de trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la date de vol ou de dommages. Si vous avez des difficultés à obtenir les documents requis sous quatre-vingt-dix (90) jours* après la date de vol ou de dommages, envoyez le formulaire de sinistre avec la documentation disponible.

Pour un dépôt plus rapide, ou pour en savoir plus sur la RDC location automobile, rendez-vous à l'adresse www.eclaimsline.com.

Dois-je faire autre chose ?

Normalement, vous n'avez rien d'autre à faire. Généralement, les sinistres sont finalisés sous quinze (15) jours après que l'administrateur des bénéfices de la RDC location automobile ait reçu toute la documentation nécessaire à la justification de votre sinistre.

Après que l'administrateur des bénéfices ait payé votre sinistre, tous vos droits et recours contre une partie concernant le vol ou les dommages seront transférés à l'administrateur des bénéfices dans la limite des coûts associés au paiement qui vous est versé. Vous devez fournir à l'administrateur des bénéfices toute l'aide raisonnablement requise pour obtenir tous les droits et recours.

*Ne s'applique pas aux résidents de certains Etats.

Vous devez consentir tous les efforts qu'une personne prudente et raisonnable consentirait pour protéger le véhicule de location contre le vol ou les dommages. Cette disposition ne sera pas appliquée déraisonnablement pour éviter les sinistres.

Si vous présentez un sinistre en sachant qu'il est faux ou frauduleux pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, le coût des services de réparation, aucune couverture n'existera pour ce sinistre et vos avantages pourront être annulés. Chaque titulaire de carte consent à ce que les déclarations relatives aux sinistres soient exactes et exhaustives. Toute disposition pertinente sera nulle en cas de fraude, de dissimulation délibérée ou de fausse déclaration concernant un fait important.

Lorsque vous signalerez un événement, un fichier de sinistre sera ouvert et le restera pendant six (6) mois à compter de la date de l'incident/événement. Aucun paiement ne sera effectué concernant un sinistre qui n'a pas été complètement étayé de la façon requise par l'administrateur des bénéfices dans un délai de douze (12) mois à compter de la date de l'incident/événement.

Aucune action en justice pour un sinistre ne peut être intentée à l'encontre du Fournisseur avant l'écoulement de soixante (60) jours après que le Fournisseur ait reçu une Preuve de perte. Après expiration de trois (3) années à compter de la date à laquelle la Preuve de perte aurait dû être fournie, aucune action ne pourra être intentée pour récupérer des sommes au titre de l'avantage. En outre, aucune action en justice ne peut être intentée à l'encontre du Fournisseur à moins que l'ensemble des conditions de ce guide des avantages n'aient été entièrement remplies.

Cet avantage est fourni aux titulaires de cartes Visa sans frais supplémentaires. Les conditions générales contenues dans ce guide des avantages peuvent être modifiées par des avenants ultérieurs. Les modifications aux conditions générales peuvent être fournies par le biais d’envois supplémentaires du guide des avantages, des insertions de déclarations ou des messages de déclaration. L'avantage décrit dans ce guide des avantages ne s'appliquera pas aux titulaires de cartes Visa dont les comptes ont été suspendus ou annulés.

Les dates de résiliation peuvent varier d'un établissement financier à un autre. Votre établissement financier peut annuler ou ne pas renouveler l'avantage, et s'il le fait, il vous en informera au moins trente (30) jours à l'avance. Ces informations sont une description de l'avantage qui vous est fourni en tant que titulaire de carte Visa. Indemnity Insurance Company of North America (« Fournisseur ») est le souscripteur de cet avantage et est seul responsable de son administration et des sinistres. L'administrateur des bénéfices fournit des services pour le compte du Fournisseur.

FORMULAIRE #VARCDW - 2013 (Stand 04/14)                                               ARCDW-O

Assistance 24 heures sur 24 pour obtenir des informations générales et sur les produits, les avantages ou les services.

A noter : Cet avantage est disponible sur toutes les cartes de crédit Visa.

Carte perdue, volée ou endommagée ? Besoin d’espèces en urgence ?

Les porteurs de carte de crédit Visa peuvent recevoir une avance de fonds d'urgence ou une carte de remplacement dans un délai d'un jour ouvrable ou, dans certains cas, dans les 24 heures suivant l'approbation.

Aperçu de l'avantage

• Communiquez avec les services client Visa Global au 1-800-847-2911 pour obtenir de l'aide concernant le remplacement d'une carte et/ou un débours d'urgence.
• Les numéros verts sont disponibles 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
  

Détails des avantages

Comment obtenir des espèces en urgence ? 

Un associé des services client Visa Global (1-800-847-2911), ou appelez l'un de nos numéros verts et nous travaillerons avec vous et votre établissement financier pour obtenir l'approbation et Visa déterminera un lieu pratique pour que vous puissiez recueillir l'argent d'urgence.

Comment obtenir le remplacement de ma carte ?

Si votre carte est perdue, volée ou endommagée, un membre des services client Visa Global (1-800-847-2911) ou appelez l'un de nos numéros verts et nous travaillerons avec vous et votre établissement financier pour obtenir l'approbation et Visa organisera la livraison directe de votre carte ou déterminera un point de collecte.  

Si votre carte Visa est perdue ou volée, nous vous aiderons à aviser les parties concernées et à remplacer votre carte.

Gagnez des points, des miles ou des retraits d'espèces chaque fois que vous utilisez votre carte Visa, selon votre fournisseur de carte.

Accès au dépannage sur référence avec numéro vert 24 heures sur 24 pour les services d'assistance routière d'urgence comme le remorquage, la livraison de carburant et plus encore.

Prise d'effet le 01/04/2014

Quel est cet avantage ?

Cet avantage offre des services conçus pour vous aider en cas d'urgence lors d'un voyage. L'administrateur des bénéfices peut vous mettre en contact avec les services d'urgence et d'assistance locaux disponibles lorsque vous êtes à l'étranger, 24 heures sur 24, 365 jours par an. (Veuillez noter qu'en raison de problèmes occasionnels tels que la distance, l'emplacement ou l'heure, ni l'administrateur des bénéfices ni ses prestataires de services ne peuvent être tenus responsables de la disponibilité, de l'utilisation, du coût ou des résultats de tout service médical, juridique, de transport ou autres services. 

Qui a droit à cet avantage ?

Vous n'êtes admissible que si vous êtes un porteur de carte valable d'une carte Visa éligible émise aux Etats-Unis. Votre conjoint et vos enfants [à condition que les enfants soient des personnes à charge âgées de moins de vingt-deux (22) ans] peuvent tous bénéficier de ces services spéciaux. 

Comment puis-je utiliser ces services quand j'en ai besoin ?

Il vous suffit d'appeler au numéro vert de l'administrateur des bénéfices 24 heures sur 24 au 1-800-992-6029. Si vous êtes en dehors des Etats-Unis, appelez en PCV au 804-673-1675. 

Y a-t-il des frais pour ces services ?

Non. Les services d'assistance voyage et urgence sont offerts aux porteurs d'une carte Visa admissibles sans frais supplémentaires. 

A noter : Les services d'assistance voyage et urgence fournissent un service d'assistance et de recommandation uniquement. Vous êtes responsable des frais de tout service médical, juridique, de transport, d'avance de fonds ou d'autres services ou biens fournis. 

Quels sont les services spécifiques et comment peuvent-ils m'aider ?

• Le service de messages d'urgence peut enregistrer et relayer les messages d'urgence pour les voyageurs, les membres de leur famille immédiate ou leurs partenaires commerciaux. A noter : L'administrateur des bénéfices fera des efforts raisonnables pour relayer les messages d'urgence conformément aux lignes directrices et aux limites relatives aux avantages, mais ne peut assumer la responsabilité de l'échec de la transmission d'un message.
• L'assistance de recommandation médicale offre des services de référence médicale, de surveillance et de suivi. L'administrateur des bénéfices peut vous donner les noms des médecins, des dentistes et des hôpitaux anglophones locaux ; assigner un médecin à consulter par téléphone avec le personnel médical local, si nécessaire, pour surveiller votre état ; rester en contact avec votre famille et assurer une liaison continue ; et vous aider à organiser les paiements médicaux depuis votre compte Visa ou personnel. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• Le service d'assistance de recommandation juridique peut prendre contact avec des avocats anglophones et les ambassades et les consulats américains si vous êtes détenu par les autorités locales, si vous avez un accident de voiture ou si vous avez besoin d'une assistance juridique. En outre, l'administrateur des bénéfices peut coordonner le paiement de la caution depuis votre compte Visa ou votre compte personnel. L'administrateur des bénéfices peut également faire un suivi pour s'assurer que la caution a été correctement traitée. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• L'aide au transport d'urgence peut vous aider à prendre toutes les dispositions nécessaires pour le transport d'urgence à votre domicile ou vers l'établissement médical le plus proche. Cela comprend l'organisation d'un transport pour ramener vos jeunes enfants à la maison et vous aider à rester en contact avec les membres de votre famille ou vos employeurs pendant l'urgence. En cas de décès, l'administrateur des bénéfices peut prendre des dispositions pour rapatrier la dépouille. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• Le remplacement des billets d'urgence vous aide dans le processus de remboursement des billets perdus de votre opérateur et aide à la livraison d'un billet de remplacement si vous perdez votre billet. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• Le service de recherche de bagages perdus peut vous aider à suivre les procédures de réclamation de transporteur commun ou peut organiser l'expédition d'articles de remplacement si une compagnie aérienne ou un transporteur commun perd vos bagages enregistrés. A noter : Vous êtes responsable du coût des articles de remplacement qui vous sont expédiés.
• Le service de traduction d'urgence fournit une assistance téléphonique dans toutes les langues principales et vous aide à trouver des interprètes locaux, si disponibles, lorsque vous avez besoin d'une assistance plus poussée. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• L'assistance d'ordonnance et le service d'arrangements de livraison de documents de valeur peuvent vous aider à remplir ou à remplacer des ordonnances, sous réserve des lois locales, et peuvent organiser la collecte et la livraison des ordonnances dans les pharmacies locales. Ces servies peuvent également vous aider à transporter des documents essentiels que vous avez pu laisser chez vous ou ailleurs. A noter : Tous les frais sont à votre charge.
• L'assistance pré-voyage peut vous fournir des informations sur votre destination avant votre départ, telles que les guichets automatiques (GAB), les taux de change, les bulletins météo, les précautions sanitaires, les immunisations nécessaires et les visas requis. 

Dispositions supplémentaires pour les services d'assistance voyage et urgence

L'avantage décrit dans ce guide des avantages ne s'appliquera pas aux titulaires de cartes Visa dont les comptes ont été suspendus ou annulés. Les conditions générales contenues dans ce guide des avantages peuvent être modifiées par des avenants ultérieurs. Les modifications aux conditions générales peuvent être fournies par le biais d’envois supplémentaires du guide des avantages, des insertions de déclarations ou des messages de déclaration.

FORMULAIRE #VTEAS – 2013 (Stand 04/14)                                                    TEAS-O

Assistance exclusive et gratuite 24 heures sur 24 avec les réservations d'hôtels et de restaurants, l'organisation de voyages, le shopping et plus encore.

Offres spéciales sur les films, les musées, les concerts, les parcs d'attractions et autres attractions.

Des invitations exclusives à des événements culinaires recherchés tels que des dégustations de vin, ainsi que des offres spéciales dans les boutiques et restaurants gastronomiques.

Des offres exclusives et des remises sur tout, des vêtements et de l'électronique aux bijoux, en passant par la décoration d'intérieur chez les détaillants haut de gamme.

Accès à des événements sportifs uniques, aux grands matches de foot et aux meilleurs événements de golf.

Tarifs réduits sur les hôtels, les croisières, les locations de voitures et plus encore.

Prise d'effet le 01/04/2014.

Quel est cet avantage ?

Le Service de manager de garantie vous offre des fonctionnalités utiles pour vous aider à gérer, utiliser et même prolonger les garanties des articles éligibles achetés avec votre carte Visa. Ces fonctionnalités sont disponibles par le biais d’un simple appel à un numéro vert. Ces services comprennent l'enregistrement de la garantie et la protection de garantie étendue.

Qui a droit à cet avantage ?

Vous n'êtes éligible que si vous êtes un titulaire de carte valable d'une carte Visa éligible émise aux Etats-Unis.

Pourquoi devrais-je utiliser l'enregistrement de la garantie pour enregistrer mes achats ?

Cela vous donnera la tranquillité d'esprit de savoir que les informations de garantie de vos achats sont enregistrées et conservées dans le système. Bien que l'enregistrement de la garantie ne soit pas nécessaire pour profiter de la protection de garantie étendue, nous vous encourageons à tirer parti de ce service précieux. En cas de besoin de réparation ou remplacement, plutôt que de rechercher les documents essentiels nécessaires, vous n'avez qu'à contacter l'administrateur des bénéfices.

Comment enregistrer mes achats ?

Pour enregistrer un achat admissible, appelez au 1-800-551-8472, et si vous êtes en dehors des Etats-Unis, appelez l'un de nos numéros verts . L'administrateur des bénéfices fournira l'adresse à laquelle vous pourrez envoyer le reçu de vente de l'article et les informations de la garantie afin que ces informations clés puissent être conservées dans votre dossier. 

Comment fonctionne la protection de garantie étendue ?

La protection de garantie étendue double la période de garantie octroyée par le fabricant d'origine pour les réparations dans la limite d'une (1) année supplémentaire sur les garanties éligibles de trois (3) ans ou moins pour les articles achetés entièrement avec votre carte Visa éligible. 

Cet avantage est limité à la valeur d'origine de l'achat (telle qu'indiquée sur le reçu de votre carte Visa), moins les frais de traitement et de livraison, jusqu'à une limite de dix mille (10 000) USD par déclaration de sinistre et cinquante mille (50 000) USD par titulaire de carte. 

Qu'en est-il des achats effectués hors des Etats-Unis ?

Les achats effectués hors des Etats-Unis sont couverts pour autant que vous ayez acheté l'article entièrement avec votre carte Visa éligible et que l'article possède une garantie écrite pour la réparation du fabricant d'origine de trois (3) ans ou moins, une garantie du vendeur, ou une garantie de l'assembleur. 

Quels types d'achats ne sont pas couverts ?

• Les bateaux, automobiles, avions, et tout autre véhicule motorisé, et leurs moteurs, équipements ou accessoires, y compris les remorques et autres éléments pouvant être tractés ou fixés à un véhicule motorisé       
  
  
• Tous les coûts autres que ceux spécifiquement couverts en vertu des conditions de la garantie de réparation écrite du fabricant d'origine, telle que fournie par le fabricant d'origine, ou toute autre garantie éligible        
  
  
• Les articles achetés pour être revendus ou pour un usage professionnel ou commercial
  
  
• Les biens immobiliers et articles destinés à faire partie d'un bien immobilier, mais sans se limiter aux articles qui sont câblés ou installés, aux portes de garage, dispositifs d'ouverture de portes de garage et ventilateurs de plafond       
  
  
• Les articles loués ou sous bail ou les articles achetés selon un plan de financement et pour lesquels le prix d'achat entier n'a pas été payé entièrement au moment de l'incident        
  
  
• Les logiciels informatiques        
  
  
• Les équipements médicaux       
  
  
• Les articles usagés ou d'occasion         

Devrais-je conserver des copies de reçus ou tout autre document ?

Non, pas si vous avez déjà enregistré votre achat. Toutefois, si vous n'avez pas enregistré votre achat, vous devriez conserver des copies de vos reçus de carte Visa, le reçu du magasin, la garantie écrite du fabricant d'origine et toute autre garantie applicable, au cas où vous auriez besoin de faire une déclaration de sinistre, car ces documents seront exigés pour vérifier votre déclaration.

Comment déposer un sinistre ?

Appelez l'administrateur des bénéfices au 1-800-551-8472, et si vous êtes hors des Etats-Unis appelez un des numéros vertsimmédiatement en cas de défaillance d'un article couvert par la garantie. A noter : si vous n'informez pas l'administrateur des bénéfices dans un délai de soixante (60) jours après la défaillance du produit, votre déclaration de sinistre sera refusée.

L'administrateur des bénéfices vous demandera de fournir quelques informations préliminaires, vous dirigera vers le centre de réparation approprié et vous fera parvenir le formulaire de sinistre approprié.

Dans des circonstances normales, le remboursement aura lieu sous cinq (5) jours ouvrés à partir de la réception et de l'approbation de tous les documents nécessaires.

Qu'en est-il des réparations ?

La Protection de garantie étendue paiera directement le centre de réparation, ou vous pouvez vous rendre dans un centre de réparation autorisé et remplir une demande de remboursement. Seules les réparations valables et raisonnables effectuées dans le centre de réparation autorisé du fabricant sont couvertes.

Dans un cas comme dans l'autre, le paiement, le remplacement ou la réparation faits de bonne foi par l'administrateur des bénéfices rempliront l'obligation en vertu de l'avantage.

Dois-je remplir une déclaration auprès de ma compagnie d'assurance ?

Non. Cependant, si vous avez acheté ou reçu un contrat de service ou une garantie étendue, la Protection de garantie étendue est complémentaire à et en sus de la couverture.

DISPOSITIONS SUPPLEMENTAIRES DU SERVICE DE MANAGER DE GARANTIE 

Cette garantie s'applique uniquement à vous, le porteur de la carte Visa admissible, et à quiconque reçoit les cadeaux admissibles que vous achetez entièrement avec votre carte Visa admissible.

Vous devez faire preuve d’une diligence raisonnable et faire les choses de manière raisonnable de sorte à éviter ou à diminuer les pertes et dommages causés aux biens protégés par cet avantage. Cette disposition ne sera pas appliquée déraisonnablement pour éviter les déclarations de sinistre.

Si vous faites une déclaration de sinistre en sachant qu'elle est erronée ou frauduleuse dans quelque mesure que ce soit, y compris, sans s'y limiter, le coût des services de réparation, aucun avantage n'existera pour ce sinistre et vos droits à bénéficier des avantages pourront être annulés. Chaque personne qui effectue une déclaration de sinistre consent à ce que ses déclarations relatives aux sinistres soient exactes et exhaustives. Toute disposition pertinente sera nulle en cas de fraude, de dissimulation délibérée ou de fausse déclaration concernant un fait important.

A partir du moment où vous déclarez un sinistre, un dossier de sinistre est ouvert et il restera ouvert durant six (6) mois, à compter de la date du dommage ou du vol. Si une déclaration de sinistre n'est pas entièrement documentée de la manière exigée par l'administrateur des bénéfices dans un délai de six (6) mois à compter de la date de la défaillance du produit, aucun paiement ne sera effectué.

Dès que l'administrateur des bénéfices a payé votre sinistre, tous vos droits et recours contre toute partie concernée par ce sinistre seront transférés à l'administrateur des bénéfices dans la mesure du paiement qui vous a été réglé. Vous devez fournir à l'administrateur des bénéfices toute l'aide raisonnablement requise pour obtenir tous les droits et recours.

Aucune action en justice pour un sinistre ne peut être intentée à l'encontre du Fournisseur avant l'écoulement de soixante (60) jours après que le Fournisseur ait reçu une Preuve de perte. Aucune action en justice à l'encontre du Fournisseur ne peut être intentée plus de deux (2) ans après la date à laquelle la Preuve de perte a été fournie. En outre, aucune action en justice ne peut être intentée à l'encontre du Fournisseur à moins que l'ensemble des conditions de ce guide des avantages n'aient été entièrement remplies.

L'avantage est fourni aux titulaires de carte Visa éligibles sans frais supplémentaires. Les conditions générales contenues dans ce guide des avantages peuvent être modifiées par des avenants ultérieurs. Des modifications peuvent être apportées aux conditions générales par le biais de courriers, d'insertions ou de messages complémentaires au Guide des avantages. L'avantage décrit dans ce guide des avantages ne s'appliquera pas aux titulaires de cartes Visa dont les comptes ont été suspendus ou annulés.

Les dates de résiliation peuvent varier d'un établissement financier à un autre. Votre établissement financier peut annuler ou ne pas renouveler l'avantage, et dans ce cas, il vous en informera au moins trente (30) jours à l'avance. Ces informations sont une description de l'avantage qui vous est fourni en tant que titulaire de carte Visa. Indemnity Insurance Company of North America (le « Fournisseur ») est le souscripteur de cet avantage et est seul responsable de son administration et des réclamations pour sinistre. L'administrateur des bénéfices fournit des services pour le compte du Fournisseur.

FORMULAIRE #VWMGR 10K-50K-3YR – 2013 (04/14)                                                         WM-O

Déclaration abrégée de fin d'année

Accédez à un rapport annuel détaillé des dépenses de votre carte (en ligne ou imprimée) pour une analyse budgétaire et une planification financière plus pratique.

Détail des avantages

Qu'est-ce que la déclaration abrégée de fin d'année ?  La déclaration abrégée de fin d'année simplifie votre planification financière en fournissant un résumé pratique de l'activité de crédit d'une année entière. Le rapport peut inclure des informations telles que :

1. Totaux des dépenses mensuelles et annuelles par catégorie, telles que « Voyages et divertissements », « Marchandise » et « Restaurants ».
2. Un rapport détaillé sur les transactions qui peut inclure une liste chronologique de toutes les opérations de crédit complétées au cours de l'année précédente, indiquant la date, le type, l'emplacement et le montant.  

Protection contre les frais non autorisés effectués avec votre compte ou vos coordonnées du compte.